Выручи

Редакция от 17.09.2026

Правила сервиса «Выручи»

Правила дополняют публичную оферту и описывают допустимое поведение Пользователей, модерацию заявок, расчёты и споры. Используя сервис, Пользователь соглашается соблюдать Правила.

1. Общие положения

  1. Сервис помогает Заказчикам находить Исполнителей для различных услуг по всей РФ и обмениваться контактами для договорённости.
  2. Платформа не оказывает услугу «под ключ» вместо Исполнителя и не является работодателем Исполнителя.
  3. Нарушение Правил может привести к отклонению заявки, отмене отклика, удержанию выплаты по итогам спора, ограничению или блокировке аккаунта.

2. Заявки Заказчика

  1. Описывайте задачу честно и полно: что нужно сделать, где, какие ограничения по доступу/времени.
  2. Цена в заявке Заказчиком не указывается — её предлагает Исполнитель в отклике.
  3. Заявка попадает в ленту только после модерации. Модератор может вернуть заявку на доработку с указанием причины.
  4. Не размещайте заявки на противоправные действия, услуги, требующие лицензии без подтверждения права, а также задания, нарушающие права третьих лиц.

3. Отклики и работа Исполнителя

  1. Указывайте реальную цену и условия. Не вводите Заказчика в заблуждение относительно квалификации и сроков.
  2. После выбора и оплаты приступайте к работе в согласованные сроки; сдавайте результат через сервис (с фото, если требуется процессом).
  3. Соблюдайте конфиденциальность данных Заказчика, полученных для исполнения услуги.
  4. Запрещено передавать выполнение сделки третьим лицам без согласия Заказчика, если это меняет суть договорённости.

4. Оплата на платформе

  1. Размещение заявок для Заказчика — бесплатно.
  2. Исполнитель оплачивает доступ к функциям сервиса:
    • 49 ₽ — возможность отправить отклик на заявку (один оплаченный отклик = один отклик на одну заявку);
    • 129 ₽ — возможность получить контактные данные Заказчика по выбранной заявке (телефон и/или иные контакты, доступные в сервисе).
  3. Оплата услуги между Заказчиком и Исполнителем (работа, материалы, сроки) согласуется сторонами напрямую и не входит в указанные платежи Платформе, если стороны не выбрали «Безопасную сделку».
  4. По желанию Заказчик может оплатить работу через «Безопасную сделку»: цена отклика и единая комиссия сервиса сверху на сайте (отдельно комиссии банка или платёжной системы Пользователю не предъявляются); после подтверждения результата Исполнитель получает всю сумму отклика. Подробные условия — Правила «Безопасной сделки» и Оферта.
  5. Тарифы могут изменяться Оператором; актуальные суммы указываются в интерфейсе сервиса и в настоящих Правилах на дату оплаты.
  6. Оплаченные возможности (отклик или контакт) не переносятся на другую заявку, если иное прямо не предусмотрено интерфейсом сервиса.
  7. Платёжный провайдер АО «ТБанк» обрабатывает платёж по своим правилам; Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователя.

5. Запрещённые действия и контент

На сервисе запрещено:

  • мошенничество, фишинг, вымогательство, подмена личности;
  • оскорбления, угрозы, дискриминация, разжигание ненависти;
  • спам, накрутка откликов, манипуляции рейтингом и статусами репутации;
  • публикация чужих персональных данных без законного основания;
  • материалы порнографического характера, пропаганда насилия, наркотиков и иное, запрещённое законом РФ;
  • заявки/услуги, направленные на причинение вреда жизни, здоровью, имуществу или обход закона;
  • использование сервиса несовершеннолетними без законных оснований.

6. Репутация, отзывы и статусы

  1. На Платформе действует система репутации для Заказчиков и Исполнителей: статус, средняя оценка по отзывам, лайки и дизлайки в отзывах.
  2. У каждой стороны пять уровней статуса — от «Нового» до максимального («Добросовестный исполнитель» / «Отличный заказчик»). Критерии и описание уровней публикуются на главной странице и в разделе «Помощь».
  3. Отзывы оставляются после завершённой сделки или по правилам сервиса после разрешённого спора. Один пользователь — один отзыв по одной сделке.
  4. При сделке «напрямую» стороны завершают её на Платформе (сдача работы и подтверждение). Если сделка без движения дольше 7 дней, Платформа напоминает сторонам; если в течение 24 часов после напоминания статус не изменится, заявка может быть закрыта автоматически с небольшим снижением рейтинга Заказчика и Исполнителя.
  5. Бейдж «Документы проверены» присваивается после ручной модерации загруженных документов. У Исполнителя со статусом проверки статус репутации не ниже «Надёжного исполнителя»; у Заказчика проверка повышает доверие и приоритет заявок в ленте.
  6. Накрутка отзывов, подкуп оценок, фейковые отзывы и иные манипуляции репутацией запрещены и могут повлечь санкции (раздел 9).

7. Модерация

  1. Модерация проверяет заявки до публикации и рассматривает споры.
  2. Решение модерации по заявке (одобрить / на доработку) и по спору принимается на основе материалов сторон и Правил.
  3. Список типовых нарушений для отклонения заявок может дополняться; актуальные формулировки причин указываются в уведомлении модератора.

8. Споры по безопасной сделке

  1. Спор о результате работ при безопасной сделке открывается Заказчиком через личный кабинет (при наличии активной удерживаемой оплаты).
  2. Единственный канал разбора — чат по заявке на Платформе. Переписка по телефону, в мессенджерах и иным каналам вне сервиса не учитывается. Если стороны вели диалог вне чата, модератор вправе закрыть спор без разбора по существу и вернуть средства Заказчику.
  3. После открытия спора стороны излагают позицию в чате и прикладывают доказательства (описание, фото, иные материалы, доступные в интерфейсе).
  4. Модератор подключается к чату и на основании материалов в сервисе принимает решение о судьбе удерживаемых средств. Возможные итоги:
    • выплатить Исполнителю полную сумму отклика (Исполнитель комиссию не платит);
    • вернуть оплаченную сумму Заказчику;
    • разделить сумму между сторонами (доля от цены отклика Исполнителю без удержания комиссии, остальное — возврат Заказчику);
    • закрыть спор без разбора (диалог вне площадки) с возвратом Заказчику.
  5. Решение модерации о выплате/возврате/разделе в рамках сервиса обязательно для Заказчика и Исполнителя как условие безопасной сделки. Оно не лишает стороны права обратиться в суд по спору между собой о работах/услугах, но не создаёт у Исполнителя требования к Оператору «оплатить работу», если Оператор исполнил правила удержания и выплаты.
  6. Споры о качестве работ по существу решаются между Заказчиком и Исполнителем; Платформа обеспечивает процедуру рассмотрения обращений в части расчётов и модерацию чата.
  7. Претензии к Оператору по работе сервиса — на support@vyruchi.ru (см. также оферту).

9. Санкции

При нарушении Правил Оператор вправе (по тяжести нарушения):

  • отклонить или снять заявку/отклик;
  • временно ограничить функции кабинета;
  • заблокировать аккаунт;
  • отказать в повторной регистрации при злостных нарушениях.

10. Безопасность

  1. Не передавайте пароль третьим лицам.
  2. Проверяйте адрес и условия на месте до начала работ, если услуга оказывается очно.
  3. Подозрительные предложения или мошенничество — повод отказаться и сообщить в поддержку: support@vyruchi.ru.

11. Изменение Правил

Актуальная редакция: https://vyruchi.ru/pravila. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законом.

12. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Петров Владимир Григорьевич
ОГРНИП: 321619600051861
ИНН: 613804424826
Адрес: 346000, Ростовская область, Чертковский р-н, п. Чертково, пер. Пионерский, д. 95
Email: support@vyruchi.ru
Тел.: +7 (928) 763-40-51
р/с 40802810600001919137
Банк: АО «Тинькофф Банк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679
к/с 30101810145250000974

Печать Подпись