Редакция от 22.07.2026

Правила сервиса «Безопасная сделка»

Настоящий документ описывает условия опционального способа расчёта «Безопасная сделка» на сервисе «Выручи» (сайт https://vyruchi.ru). Документ дополняет публичную оферту и Правила сервиса. Выбирая «Безопасную сделку», Заказчик и Исполнитель соглашаются с условиями ниже.

1. Условия предоставления услуги

«Безопасная сделка» — опциональный способ оплаты работы Исполнителя через сервис: Заказчик вносит на Платформу сумму отклика плюс вознаграждение (комиссию) Платформы, средства удерживаются до подтверждения результата либо до иного исхода по настоящим Правилам.
Услуга доступна, если в интерфейсе заявки выбран способ оплаты «Безопасная сделка» и Заказчик завершил оплату через платёжный инструмент сервиса (платёжный провайдер).
Оператор не является исполнителем работ/услуг по заявке. Работу оказывает Исполнитель Заказчику. Оператор организует расчёты и удержание средств по безопасной сделке.
Альтернатива — оплата напрямую между сторонами вне безопасной сделки: в этом случае Оператор не принимает и не удерживает оплату за работу.
Совершая оплату безопасной сделки, Заказчик подтверждает согласие с офертой, Правилами сервиса и настоящим документом. Направляя отклик и приступая к работе по безопасной сделке, Исполнитель также соглашается с этими условиями.

2. Порядок заключения и расторжения сделок

2.1. Заключение

Заказчик создаёт заявку (бесплатно) и дожидается откликов с ценой.
Заказчик выбирает отклик и способ «Безопасная сделка».
Заказчик оплачивает на сайте: цену отклика + комиссию Платформы 4% сверху (не ниже минимума по тарифам сервиса, см. Тарифы).
После успешной оплаты средства удерживаются на Платформе; стороны могут приступать к исполнению по согласованным условиям заявки и отклика.
Исполнитель сдаёт результат через сервис (в том числе с фото, если это предусмотрено процессом).
Заказчик подтверждает результат — Исполнителю перечисляется вся сумма отклика (комиссию Заказчик уже оплатил сверху). Либо Заказчик открывает спор (раздел 2.3).
Если Заказчик не подтвердил результат и не открыл спор, сервис может применить автоподтверждение по истечении 5 суток с момента сдачи работы (срок может уточняться в интерфейсе).

2.2. Расторжение / отмена до подтверждения

До подтверждения результата (и при отсутствии иного решения по спору) стороны могут согласовать отказ от продолжения работ через сервис. Судьба удерживаемых средств определяется: взаимным согласием сторон, отражённым в кабинете/чате, либо решением модерации при споре.
Отмена заявки или отклика без оплаты безопасной сделки не создаёт обязательств по удержанию средств у Оператора.
После выплаты Исполнителю по подтверждённой (или автоподтверждённой) сделке расторжение «безопасной сделки» как расчётной процедуры считается завершённым; дальнейшие претензии по качеству работ стороны решают между собой (в том числе в суде), если иное не следует из императивных норм.

2.3. Спор

Спор о результате при удерживаемой оплате открывается Заказчиком в личном кабинете.
Единственный канал разбора — чат по заявке на Платформе. Переписка вне сервиса не учитывается. Если стороны вели диалог вне чата, модератор вправе закрыть спор без разбора по существу и вернуть средства Заказчику.
Возможные итоги по средствам: выплата Исполнителю полной суммы отклика; полный возврат Заказчику; раздел суммы; закрытие без разбора с возвратом Заказчику.
Решение модерации о судьбе средств на Платформе обязательно для сторон в рамках сервиса. Подробнее — в Правилах сервиса (раздел о спорах) и в оферте.

3. Условия удержания и возврата вознаграждения площадки

Вознаграждение (комиссия) Платформы — 4% от суммы отклика, начисляется сверху к цене работы. Платит Заказчик. Минимум комиссии — по тарифам сервиса (не ниже 29 ₽, если иное не указано в интерфейсе на дату оплаты).
Исполнитель получает всю сумму отклика; из выплаты Исполнителю комиссия не удерживается.
Пример: отклик 10 000 ₽ → комиссия 4% = 400 ₽ → к оплате Заказчиком 10 400 ₽ → Исполнителю после подтверждения 10 000 ₽.
При полном возврате Заказчику по итогам спора (или закрытии без разбора с возвратом) Заказчику возвращается оплаченная сумма в порядке, предусмотренном платёжным провайдером и сервисом (включая сумму работы и комиссию Платформы, если иное не следует из решения модерации и интерфейса).
При разделе суммы: доля от цены отклика перечисляется Исполнителю без удержания комиссии; остальное возвращается Заказчику. Судьба комиссии при разделе определяется решением модерации и фактическими суммами возврата/выплаты в кабинете.
При выплате Исполнителю полной суммы отклика комиссия Платформы остаётся вознаграждением Оператора за организацию расчётов и не возвращается Заказчику.
Платные функции Платформы для Исполнителя (отклик, контакт) оплачиваются отдельно и не входят в комиссию безопасной сделки; их возврат регулируется тарифами и Правилами сервиса.
Оператор не хранит полные данные банковских карт. Платёж обрабатывает платёжный провайдер по своим правилам.

4. Гарантии и зоны ответственности

4.1. Что гарантирует / обеспечивает Оператор

приём оплаты безопасной сделки через платёжный инструмент сервиса;
удержание средств до подтверждения результата, автоподтверждения либо решения по спору;
выплату Исполнителю и/или возврат Заказчику в соответствии с офертой, Правилами и настоящим документом;
процедуру спора в чате сервиса и модерацию в части распоряжения удерживаемыми средствами;
доступ к кабинету и статусам сделки в пределах технических возможностей сервиса.

4.2. Что не гарантирует Оператор

качество, объём и сроки работ/услуг Исполнителя;
подбор конкретного Исполнителя и исход переговоров сторон;
сохранность имущества, вред здоровью и иные последствия работ на объекте Заказчика;
договорённости сторон вне интерфейса сервиса (звонки, мессенджеры, оплата «мимо» безопасной сделки).

4.3. Зоны ответственности

Заказчик отвечает за достоверность заявки, допуск на объект (если нужен), своевременное подтверждение или открытие спора, соблюдение Правил.
Исполнитель отвечает за качество и сроки своей работы перед Заказчиком, достоверность отклика и соблюдение Правил.
Оператор отвечает за организацию расчётов по безопасной сделке и работу сервиса в пределах оферты. Возврат средств Заказчику по правилам спора означает исполнение роли организатора расчётов и не создаёт у Исполнителя требования к Оператору «оплатить работу», если Оператор действовал по правилам.
Споры о работах/услугах по существу стороны вправе решать между собой, в том числе в суде; решение модерации о средствах на Платформе обязательно в рамках сервиса.
Претензии к Оператору по работе сервиса и расчётам: support@vyruchi.ru, тел. +7 (928) 763-40-51. Претензионный порядок — по оферте.

5. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Петров Владимир Григорьевич
ОГРНИП: 321619600051861
ИНН: 613804424826
Адрес: 346000, Ростовская область, Чертковский р-н, п. Чертково, пер. Пионерский, д. 95
Email: support@vyruchi.ru
Тел.: +7 (928) 763-40-51
р/с 40802810600001919137
Банк: АО «Тинькофф Банк», БИК 044525974, ИНН банка 7710140679
к/с 30101810145250000974
Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

6. Изменение документа

Актуальная редакция: https://vyruchi.ru/bezopasnaya-sdelka. Продолжение использования «Безопасной сделки» после обновления означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законом.

Оферта Правила сервиса Тарифы Помощь